עיריית פתח תקווה מפעילה מתחילת הלחימה "מרכז תמיכה עירוני" – מרכז מידע ותמיכה למשפחות חללים, הרוגים, פצועים, נעדרים וחטופים ולתושבים נוספים שזקוקים לסיוע עקב המצב. מרכז התמיכה נפתח במתנ"ס שערים ברחוב שלמה 6 (כניסה גם מרחוב שולמית 1), ומספק מענה מקיף ועוטף למשפחות תושבות העיר הנמצאות בימים אלה במצב של בלבול, חרדה ואי ודאות.
במרכז התמיכה שמנוהל על ידי אגף הרווחה יושבים צוותים רחבים שמספקים מענה לכל משפחה על פי הצורך, סיוע בציוד, מזון ושתייה – על פי צורך, בליווי מקצועי של עו"ס או פסיכולוג, למבוגרים ולילדים, ומענה עירוני לכל צורך שעולה. לכל משפחה שיוצרת קשר עם המרכז מוצמד איש מקצוע מטעם הרשות ודרכו מתבצע מענה של מידע או לצרכים שעולים. משפחות המעוניינות מתבקשות ליצור קשר עם מוקד 106 או להגיע למתנ"ס שערים להשארת פרטים, כפי שעשו משפחות רבות עד עתה.
כמו כן, נציגי אגף הרווחה יצרו קשר עם קשישים חסרי עורף משפחתי ודואגים לצרכיהם או גם עדכון שלהם בהנחיות פיקוד העורף. תושבים מוזמנים לדווח למוקד 106 על שכנים עריריים ולספק פרטי התקשורת הכוללים שם, טלפון וכתובת.
ראש העירייה, רמי גרינברג, אמר: "בעת הזו אנו נדרשים לספק תמיכה וליווי למשפחות היקרות הדואגות ליקיריהן. המשפחות חוות בלבול, קושי וכאב ואנו כאן כדי לתמוך, ללוות ולסייע בכל הדרוש. בנוסף, אנו מבקשים לתמוך בקשישים עריריים החשים בדידות או זקוקים לסיוע ומזמינים את הציבור לדווח למוקד העירוני 106 על קשישים עריריים חסרי עורף משפחתי. מדינת ישראל חווה בימים אלה קושי עצום, אבל כולנו יחד נקום מהקושי והכאב, נתחזק ונצמח. ליבנו עם המשפחות".
תגובות